【注文について】
Q.注文からキャンセルはできますか？
A.サイト上からキャンセル手配可能です。一定時間経過後サイト上からのキャンセルはできません。
Q.複数の送り先？
A.一度の注文で複数個所への発送はできません。
Q.予約販売について
A.予約注文品と通常品はカートへ一緒に入れられません。複数の予約商品は可能です。
注文後の手配になりますので納期が通常品よりかかります。（木曜日受注確認、金曜日発送※金曜日が祝日の場合は土曜日発送）
Q.注文後に送り先や決済方法の変更はできますか？
A.送り先及び決済方法の変更はできません。キャンセル後再度注文お願いします。
Q.領収書は発行可能？
A.商品発送後、メールにてお取引番号を記入して頂き、ご連絡をお願いします。
Q.領収書の宛名変更は可能？
A.できません。宛名は注文者名になります。
Q.ギフト品について
A.ギフト品について承っております。
ギフトラッピング（有料）のご購入をお願い致します。
▶︎ギフトラッピングはこちら
Q.割引はありますか？
A.同一商品2個購入で10％off 3個以上購入で15％offになります。
不定期でキャンペーン割引をすることがあります。
Q.クーポンはどこに入力しますか？
こちらのページをご参考ください
▶︎クーポンのご使用方法
【支払いについて】
Q.支払い方法は何がありますか？
A.・クレジットカード決済（VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS）
・AmazonPay・GooglePay・Paidy（後払い）です。
Q.分割払いは可能ですか？
A.カード・AmazonPayではできません。Paidy（後払い）で3回払いが可能です。その場合支払い送金額は変わりません。
Q.決済手段の変更は可能ですか？
A.決済手段の変更はできません。キャンセル後再度注文をお願いいたします。
【配送について】
Q.配送会社はどこですか？
A.クロネコヤマト宅急便です。
冷凍品は冷凍配送、チルド品は冷蔵配送になります。
Q.送料はいくらですか？
A.全国どこでも送料無料です。
※一部離島に関しましては、配送業者のサービス上クール便でお送りが出来かねます。
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島 小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
▶︎ヤマトクール便非対応
Q.日付時間指定はできますか？
A.日付時間指定は可能です。最短お届けの場合は配送時間のみ指定をお願い致します。
Q.納期は何日ですか？
A.通常品：注文後、翌日発送。(定休日 水・日・祝日は除く)
予約品：注文日の一週目木曜日発注、金曜日発送(金曜日が祝日の場合は、土曜日発送)
【商品について】
Q.賞味期限は何日ですか？
A.冷凍：冷凍保存で３ヶ月
チルド：冷蔵保存で到着後4日
Q.返品交換は可能ですか？
A.原則できません。
しかし商品瑕疵がある場合のみ可能。その場合着払いにてご発送をお願い致します。